Livro em bom estado - Brochura -18 24x cm - 266p - com nome - sem dedicatória - sem notas - sem grifos -sem carimbo - miolo firme - sem etiqueta no dorso -----O objetivo deste livro é prover um roteiro de fácil entendimento para que cada brasileiro possa melhorar o seu gerenciamento. Para tanto, são aplicadas algumas técnicas modernas de comunicação, como o uso intenso de diagramas e das palavras-chaves. O livro, de fácil leitura, é aplicável às mais diferentes áreas da administração, produção, serviços ou manutenção e tem sido, certamente, um fator que impulsiona o Movimento de Qualidade no Brasil.
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