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A Empresa Totalmente Voltada para o Cliente
Richard C. Whiteley
Campus (1997, 1ª edição)
- Descrição
- Capa brochura e páginas em bom estado. Com pintinhas de oxidação no corte das paginas. Um manual que ensina como ser impecável com o cliente, a importância de saber medir, sempre, a satisfação do consumidor. Trinta e três ferramentas para você avaliar o desempenho de sua empresa. Este livro dá aos gerentes de pequenas e grandes empresas um programa passo a passo para implementar, medir e cuidar tanto do produto quanto da qualidade do serviço prestado.
- Dimensões
- 15 x 22 x 2 cm³
- Estante
- Administração
- Peso
- 430 gramas
- Idioma
- Português
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