A caixa de mensagens de Holly Denham é uma fonte inesgotável de dramas e situações divertidíssimas. É através delas que o leitor mergulha na frenética rotina da protagonista, principalmente pelos e-mails trocados com dois amigos: Jason, o gerente de um hotel chique que sabe tudo sobre celebridades e Aisha, que tem uma vida sexual de dar inveja. Holly é contratada para trabalhar de recepcionista num banco de investimentos londrino, um lugar muito movimentado, onde jogar conversa fora é estritamente proibido. O primeiro dia no emprego não é lá muito promissor: ela não dá conta de suas inúmeras tarefas, se depara com colegas de trabalho nada amigáveis e, para completar, encontra uma metida ex-amiga dos tempos de escola que se transformou em uma profissional ....
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