Gestão de Serviços: Lucratividade por meio de Operações e de Satisfação dos Clientes de Henrique L. Corrêa e Mauro Caon pela Atlas (2002)

Atualizado em 12/5/2021 às 13h13

R$ 37,80

 + frete: R$ 13,15*

em até 10x de R$ 5,97**

Elegível para frete grátis***Prazo de entrega: 7 diasApenas 1 exemplar em estoque
Compra 100% segura

Só vamos liberar o pagamento do vendedor quando tivermos a confirmação da entrega.

Quem já comprou:

"muito bom!"

~ Denis Fernandes

Instituto do Livro

São Paulo/SP

Entre em contato com o vendedor

Livreiro desde 5/5/2020

Frete grátis a partir de R$ 250,00

12.255 livros cadastrados

5 pedidos enviados


Atualizar_Livro_TXT=0

Gestão de Serviços: Lucratividade por meio de Operações e de Satisfação dos Clientes

Henrique L. Corrêa e Mauro Caon
Atlas (2002)
Usado

Descrição
A obra propõe ferramentas originais para atacar particularidades e características que só empresas de serviços têm, como, por exemplo, aquelas de hospitalidade, alimentação, saúde, entretenimento, comunicação, transporte, informática, comércio, educação, consultoria. Apoiando os gestores de operações hoje, o livro é relevante para um grande número de empresas, não se furtando a tratar atividades operacionais que geram a parcela experiência vivida pelo cliente e também a parcela física do pacote de valor entregue ao cliente. Para isso, sempre que adequado, técnicas da engenharia de produção e da administração industrial foram usadas pelos autores. Entre os assuntos tratados no texto, os quais serão úteis a estudantes e gestores de o... Livro em ótimo estado, texto sem marcações. 479 p.
Palavras-chave
Administração
Peso
760 gramas
Compartilhe
Compare
Outros exemplares de Gestão de Serviços: Lucratividade por meio de Operações e de Satisfação dos Clientes
Outros livros de Henrique L. Corrêa e Mauro Caon
Outros livros editados por Atlas
Outros livros a R$ 37,80

* valor de frete válido para todo o território nacional
** parcelamento no cartão de crédito com juros de 2,99% a.m.
*** este vendedor oferece frete grátis a partir de R$ 250,00 em livros
Instituto do Livro

São Paulo, SP

Entre em contato com o vendedor

Livreiro desde 5/5/2020

Frete grátis a partir de R$ 250,00

12.255 livros cadastrados

5 pedidos enviados