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Dr. Deming - O Americano que Ensinou Qualidade Total aos Japoneses
Rafael Aguayo
Record (1993, 1ª edição)
- ISBN
- 8501038482, 9788501038487
- Descrição
- Na década de cinquenta, quando a indústria japonesa começou a operar um verdadeiro milagre de reconstrução, havia um homem por trás de todo este processo. Seu nome era Edward Deming, um estatístico americano que saiu de seu país, onde era pouco conhecido, para transmitir aos japoneses um conceito inteiramente novo de administração. Os ensinamentos deste homem, que se tornou o maior perito do mundo em qualidade, estão neste livro de Rafael Aguayo, um manual com técnicas capazes de transformar uma indústria em líder de bens e serviços. Rafael Aguayo, que estudou com Deming durante sete anos, apresenta as lições do mestre numa linguagem acessível, ilustrando seus quatorze princípios de administração (Nº 3: "Pare de se valer da inspeção em massa para obter qualidade.") e os passos específicos que levam à redução de custos, ao aumento da produtividade e dos lucros. Enquanto os conceitos primitivos de controle de qualidade se concentravam na limitação dos defeitos do produto, Demi
- Dimensões
- 15 x 22 x 2 cm³
- Palavras-chave
- Controle de Qualidade, Deming
- Peso
- 412 gramas
- Idioma
- Português
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