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~ Mariana Amaral
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Daniele Negreiros de Araujo
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Lealdade - Como Usar a Internet para Fidelizar Clientes
Ellen Reid Smith
Campus (2001, 1ª edição)
- ISBN
- 8535208275, 9788535208276
- Descrição
- Brochura. 336 páginas. Muito bom estado. Sem grifos ou anotações. Imagem apenas ilustrativa. Envio imagens. O alcance da Web e os avanços da tecnologia da informação tornaram possível aos consumidores aumentar suas opções de compra, tornando-os mais exigentes e também mais inconstantes. Por causa do comércio eletrônico, os consumidores hoje têm o mundo ao alcance dos dedos, e cativar sua fidelidade é tarefa cada vez mais difícil. É por isso que alguns sites estão fracassando numa velocidade assustadora, pois está mais claro do que nunca que o êxito reside em não apenas atrair clientes, mas em retê-los. Neste livro, Ellen Reid Smith apresenta um guia para a criação e gerenciamento de estratégias de retenção e fidelidade on-line. (...)
- Dimensões
- 15 x 22 x 2 cm³
- Estante
- Administração
- Peso
- 650 gramas
- Idioma
- Português
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Casimiro de Abreu, RJ