Em  Sintonia Com a Marca de Hamish Pringle; William Gordon pela Pensamento Cultrix (2001)

Atualizado em 19/11/2020 às 09h12

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Em Sintonia Com a Marca

Hamish Pringle; William Gordon
Pensamento Cultrix (2001, 1ª edição)

ISBN
853160835X
Descrição
Sinopse: O desafio para qualquer empresa que dependa de sua marca é assegurar-se de que toda organização - e em particular os empregados que se relacionam diretamente com os clientes - de fato “vivam a essência” da marca. Em Sintonia Com a Marca mostra de que maneira a empresa pode harmonizar os valores internos e externos de sua marca para construir uma organização autoconfiante. Mais do que demonstrar a necessidade de uma cultura de serviços voltados para a marca que seja capaz de exceder de forma coerente as expectativas do cliente, este livro mostra como criá-la. Livro novíssimo.
Palavras-chave
Administração
Peso
307 gramas
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