Ser Mais Em Excelência no Atendimento ao Cliente


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Estado: Seminovo
Editora: Ser Mais
Ano: 2012 (1ª edição)

Descrição
O livro é novo, mas com algumas paginas com pequenos sinais amarelos do tempo... O bom atendimento ao cliente é um dos grandes diferenciais competitivos, senão o responsável pela perenidade das empresas no mercado. Desde a venda até o pós-venda são vários os contatos dos consumidores com os colaboradores responsáveis por realizar o relacionamento referente a um produto ou serviço adquirido. Por estarem na linha de frente e personificarem a Pessoa Jurídica propriamente dita, precisam saber transmitir e agir de acordo com os valores dela. Esses profissionais, além de serem bem orientados de sua missão, devem ter características essenciais a quem lida com o grande público como a empatia, a cordialidade, a paciência, entre outras já elencadas [...]

Vendedor: Isaac (Fale com Isaac)
Localidade: BLUMENAU/SC
Cadastro: 24/10/2017 às 10h22
Acessos: 381

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